Política de Reembolso
Política de Reembolso – Bem Vest
Na Bem Vest, queremos que você tenha uma experiência de compra segura e satisfatória. Por isso, criamos uma política de reembolso simples e transparente.
Devoluções e Trocas
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução ou troca de um produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. O item deve estar nas mesmas condições em que foi entregue, sem sinais de uso, com etiquetas e na embalagem original.
Como solicitar um reembolso
-
Envie um e-mail para: sac@lojabemvest.com.br com o número do pedido, nome completo e o motivo da devolução.
-
Vamos analisar seu caso e enviar as instruções para envio do produto de volta.
-
Após o recebimento e análise do item, o reembolso será processado em até 7 dias úteis.
Formas de reembolso
-
Compras com cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão e pode levar até 2 faturas para aparecer na sua conta, dependendo da administradora.
-
Compras via Pix ou boleto: o valor será reembolsado diretamente na conta bancária informada pelo cliente.
Casos em que o reembolso não será concedido
-
Produto com sinais de uso, danos ou sem embalagem original;
-
Solicitação feita após o prazo de 7 dias corridos;
-
Produtos em promoção ou brindes (exceto em caso de defeito de fábrica).
Produto com defeito
Se você recebeu um item com defeito, nos avise dentro de até 7 dias. Enviaremos um novo produto ou realizaremos o reembolso integral, conforme sua preferência.
Dúvidas?
Fale com a nossa equipe de atendimento pelo e-mail sac@lojabemvest.com.br ou pelo WhatsApp disponível em nosso site. Estamos aqui para te ajudar!